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Todavía no he recibido mi pedido, ¿por qué?

Aunque no es frecuente, en ocasiones y debido a razones de logística es imposible cumplir con los plazos de entrega, por lo que es posible que tu pedido tarde un día más en llegar. Si se da el caso, por favor, contacta con nosotros y te informaremos del estado de tu envío. No olvides incluir la referencia de tu pedido.

Necesito que entreguen mi pedido a una hora específica

En este caso debes contactar con el responsable de la entrega de tu pedido -la agencia de transportes-, y solicitarles una entrega en un horario específico. La agencia de transportes hará lo posible por atender tu petición, aunque en ocasiones no es posible debido a la carga de trabajo del repartidor. También puedes solicitar su recogida en la agencia más cercana a tu domicilio o, en caso de SEUR, en los puntos de recogida que tienen repartidos por España.